Termos de Uso
O presente instrumento estabelece os termos e condições aplicáveis ao uso da Plataforma de Checkout (“Corvex”), que disponibiliza soluções tecnológicas para a finalização de compras eletrônicas, fornecendo ao vendedor recursos de customização do ambiente de checkout, ferramentas de integração com gateways de pagamento, modelos de temas, painéis de acompanhamento de transações, entre outras funcionalidades relacionadas ao processo de conclusão de vendas online.
A Plataforma não é parte das transações realizadas entre vendedores (“Usuários Vendedores”) e compradores finais (“Usuários Compradores”), atuando exclusivamente como provedora de ambiente tecnológico para a intermediação de informações de pagamento e de conclusão de pedidos. Assim, toda e qualquer relação de consumo é estabelecida unicamente entre vendedor e comprador, cabendo ao vendedor a integral responsabilidade por seus produtos, serviços, prazos de entrega, política de devolução e atendimento pós-venda.
A Plataforma consiste em um software como serviço (SaaS), acessado de forma remota via internet, sem cessão de código-fonte e sem transferência de propriedade. O usuário tem direito apenas ao acesso e uso das funcionalidades disponibilizadas, mediante observância das condições contratuais.
Não há qualquer garantia de resultado comercial, aumento de vendas, maximização de conversões ou qualquer tipo de promessa de desempenho econômico, sendo certo que o uso do sistema ocorre por conta e risco exclusivo do usuário.
1. Cadastro e acesso
Para utilizar os serviços, o Usuário deve efetuar cadastro com dados verdadeiros, completos e atualizados.
O Usuário será integralmente responsável pela guarda, sigilo e utilização de suas credenciais de acesso, não devendo compartilhá-las com terceiros.
Qualquer uso realizado por meio das credenciais cadastradas será considerado de responsabilidade do titular da conta.
2. Funcionalidade
2.1. A Plataforma oferece ao vendedor:
· ambiente seguro de checkout para seus compradores;
· integração com gateways de pagamento terceiros;
· cálculo e registro de taxas incidentes;
· relatórios de desempenho das transações;
· disponibilização de temas personalizáveis de checkout, para que o vendedor escolha aquele que melhor represente sua marca e experiência de usuário.
2.2. A disponibilização de temas não implica qualquer obrigação de customização individualizada pela Plataforma, limitando-se esta a disponibilizar modelos predefinidos.
3. Pagamento, planos e taxas
3.1. O uso da Plataforma será remunerado por meio de taxas periódicas sobre transações concluídas e por mensalidade fixa conforme plano escolhido.
3.2. As cobranças serão processadas automaticamente no cartão de crédito ou outro meio de pagamento indicado pelo Usuário.
3.3. Taxas já cobradas são definitivas e não serão reembolsadas, ainda que a venda seja posteriormente cancelada ou objeto de estorno.
3.4. O Usuário reconhece que a Plataforma poderá alterar os valores e periodicidade de cobrança mediante publicação prévia em seu site, considerando-se o uso contínuo como aceitação tácita.
4. Relação com gateways de pagamento
4.1. O processamento financeiro das transações é realizado exclusivamente por terceiros (gateways de pagamento), que possuem suas próprias regras e políticas.
4.2. A Plataforma não se responsabiliza por falhas, atrasos, estornos, bloqueios, chargebacks ou quaisquer outras ocorrências relacionadas à operação dos gateways.
4.3. Eventuais litígios financeiros deverão ser solucionados diretamente entre o Usuário e o respectivo prestador de serviços de pagamento.
5. Obrigações do usuário vendedor
5.1. O vendedor é o único responsável:
· pela veracidade das informações de seus produtos e serviços;
· pela entrega, qualidade e conformidade dos bens vendidos;
· pela observância da legislação consumerista e tributária;
· pelo atendimento ao consumidor, devoluções, trocas, garantias e reclamações;
· pelo tratamento adequado dos dados pessoais dos compradores, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18).
5.2. Caso a Plataforma venha a ser acionada judicial ou administrativamente por ato do vendedor, este desde já reconhece o dever de indenizar e ressarcir a Plataforma de quaisquer prejuízos, inclusive custas processuais, honorários advocatícios e condenações.
6. Conteúdo do usuário
6.1. Todo conteúdo inserido pelo Usuário em sua conta — incluindo descrições de produtos, imagens, marcas, dados empresariais, informações de compradores e demais materiais — é de sua exclusiva responsabilidade.
6.2. Ao disponibilizar tais conteúdos, o Usuário concede à Plataforma licença irrevogável, gratuita e perpétua para utilizar, reproduzir, armazenar, exibir e promover o material, desde que não envolva informações pessoais ou marcas registradas sem prévia autorização.
6.3. A Plataforma poderá remover imediatamente qualquer conteúdo que considere falso, ilegal, enganoso ou que viole direitos de terceiros.
7. Atividades proibidas
É vedado ao Usuário:
· utilizar a Plataforma para venda de produtos ilícitos, proibidos ou não autorizados por lei;
· inserir dados falsos ou enganosos;
· praticar atos de fraude, difamação, calúnia, ofensa ou violação de direitos;
· compartilhar dados pessoais de compradores para finalidades alheias à transação;
· instalar códigos maliciosos, vírus ou realizar engenharia reversa do sistema.
8. Limitação de responsabilidade
8.1. O uso da Plataforma ocorre por conta e risco exclusivo do Usuário.
8.2. A responsabilidade da Plataforma será sempre limitada ao valor equivalente a 1 (um) mês das taxas efetivamente pagas pelo Usuário, nos 30 dias imediatamente anteriores à reclamação.
8.3. A Plataforma não será responsável por:
· danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou danos morais;
· falhas decorrentes de caso fortuito, força maior, instabilidade da internet ou ataques cibernéticos;
· atos de terceiros, incluindo gateways de pagamento e instituições financeiras.
9. Privacidade e proteção de dados
9.1. A Plataforma atua como operadora de dados, limitando-se a disponibilizar infraestrutura tecnológica.
9.2. O vendedor é o controlador e responsável pelo tratamento dos dados pessoais de seus compradores, respondendo integralmente por eventuais incidentes de segurança, vazamentos ou usos indevidos.
9.3. A Plataforma adotará medidas razoáveis de segurança, mas não garante invulnerabilidade contra ataques externos.
10. Alterações contratuais
10. A Plataforma poderá modificar este Acordo e a Política de Privacidade a qualquer tempo, sendo suficiente a publicação em seu site oficial. O uso contínuo após a alteração será interpretado como aceitação tácita dos novos termos.
11. Responsabilidade solidária de usuário
11.1. O Usuário reconhece e aceita que será solidariamente responsável por quaisquer danos, prejuízos, custos, despesas, condenações, indenizações, multas ou penalidades de natureza cível, consumerista, tributária, administrativa ou de qualquer outra espécie que venham a ser imputados à Plataforma em razão de atos, omissões, condutas, informações, produtos ou serviços ofertados pelo próprio Usuário.
11.2. Caso a Plataforma seja demandada judicial ou extrajudicialmente em conjunto com o Usuário, este será considerado coobrigado solidário e responderá de forma integral, regressiva ou direta, pelos valores eventualmente despendidos pela Plataforma, incluindo, mas não se limitando a:
· custas processuais e honorários advocatícios;
· condenações judiciais;
· acordos celebrados com terceiros;
· indenizações pagas a consumidores ou órgãos públicos;
· multas administrativas ou sanções regulatórias.
11.3. O Usuário concorda que, em tais hipóteses, a Plataforma poderá exigir de imediato o reembolso integral dos valores despendidos, independentemente do trânsito em julgado da decisão ou da existência de execução judicial.
11.4. A solidariedade aqui prevista não exclui nem limita a responsabilidade direta e primária do Usuário perante seus compradores, sendo certo que a Plataforma atua apenas como provedora de solução tecnológica de checkout, sem assumir qualquer obrigação de natureza consumerista, contratual ou tributária relacionada à atividade do Usuário.
12. Rescisão e cancelamento de conta
12.1. O Usuário poderá cancelar sua conta a qualquer momento, mediante solicitação via painel de controle.
12.2. A Plataforma poderá rescindir ou suspender o acesso do Usuário em caso de violação contratual, suspeita de fraude ou descumprimento da lei.
12.3. O cancelamento não gera direito à restituição de valores já pagos.
13. Disposições finais
13.1. Este Acordo não gera vínculo societário, trabalhista, associativo ou de representação entre a Plataforma e o Usuário.
13.2. A tolerância da Plataforma quanto a descumprimentos eventuais não implica renúncia a direitos.
13.3. Caso alguma disposição seja considerada inválida, as demais permanecerão válidas e eficazes.
13.4. O presente contrato é regido pela legislação da República Federativa do Brasil, ficando eleito o foro da Comarca de Aparecida de Goiânia/GO, com exclusão de qualquer outro.